欢迎来到常州中易电子计算机系统研究所,我们专注自动化雕刻设备!

服务承诺

中易服务
       本着“二流的企业卖产品,一流的企业卖服务”的宗旨,确保让客户买到放心满意的产品,本公司郑重承诺:
★ 售前免费培训
免费专人专机培训。           
有无电脑知识无需担心。
培训时间无限制,学会为止。 
 学成后,免费发货。
 
★ 售后跟踪服务
保修一年,终身现场维护,专业热情,服务到位。
电话预约,及时上门,保修期内,上门免费(除耗材)
服务配件,收费标准全国统一。
     
★ 中易“快三步”服务体系
     中易公司具备完善的客户管理体系,公司对所有客户都实行了数据库管理。包含全面的服务支持与运做功能,如电话网络求助中心、服务支持与运做体系、产品与备件物流支持体系。从客户打进的报修电话开始,就进入了整个服务运作体系。无论何时、何地,我们致力于为全国的客户提供便捷、高质的专业服务。中易“快三步”服务体系让每一位使用中易设备的用户体验全新的增值服务,买得放心用得开心!
体系特点:
•     服务调度中心:统一、快捷
•     电话技术支持:专业、耐心
•     现场服务支持:快速、到位
该服务体系,给贵公司提供全面的技术支持及有质的产品服务,具体包括如下:
中易激光服务一览表

 

服务项目
负责部门
服务内容
服务费用
服务宗旨
技术支持
研发部
售前和售中各种培训服务以及备件供应
免费
 
 
 
 
便
 
 
应用支持
商务部
在工艺技巧、材料使用、日常维护方面指导,并免费制作样品
免费
预安装支持
销售部
将安装调试有关的材料包括对电、气、车间的要求告知客户
免费
安装调试
调试部
由技术人员将运出厂的机器调试至出厂标准
免费
系统培训
研发部
对客户操作人员进行设备操作、软件使用、雕刻工艺等方面进行培训
免费
跟踪培训支持
商务部
公司培训专员跟踪拜访、或指导
免费
服务支持
服务部
故障信息立刻答复,若电话不能排除,技术人员将在两日内赶到
一年内免费
(除耗材)
零部件
仓管、物
流部
仓库备有大量配件确保为客户提供及时的备件
全国统一
标准价